Kargo politikası

Siparişim ne zaman elime geçer?

Siparişinizi 1-2 iş günü içinde hazırlayıp kargoya veriyoruz. Kargoya verildikten sonra teslimat 2-4 iş günü sürüyor.

Toplam süre, sipariş gününüz hafta sonuna ya da resmî tatile denk gelmediği sürece 3-6 iş günüdür. Ürün açıklamasında farklı bir süre yazıyorsa orada yazan geçerlidir.

Kargo ücretli mi?

Hayır. Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir, alt sepet tutarı aranmaz.

Siparişimi takip edebilir miyim?

Evet. Ürün depodan çıkar çıkmaz kargo takip numaranızı e-posta ile gönderiyoruz. Numarayı sipariş takip sayfamızdan sorgulayabilirsiniz.

Takip numarasının ilk 1-2 gün hareketsiz görünmesi normaldir; kargo firması gönderiyi henüz sisteme okutmamış olabilir. Bu, gönderinin kaybolduğu anlamına gelmez.

Birden fazla ürün aldım

Birden fazla ürün sipariş ettiyseniz gönderiler ayrı paketlerde ve ayrı takip numaralarıyla ulaşabilir. Her paket için ayrı takip numarası gönderiyoruz.

Siparişim gelmedi, ne yapmalıyım?

Takip numarası çalışmıyorsa ya da beklenen süreyi 2 haftadan fazla aştıysa destek@caparihaus.com adresine sipariş numaranızla yazın. Kargo firmasıyla araştırmayı biz yürütürüz.

Mesajıma ne kadar sürede dönüyorsunuz?

Sipariş, ürün ve iade sorularını bir iş günü içinde yanıtlıyoruz. Hafta sonu ve resmî tatillerde yanıt süresi uzayabilir.

İade nasıl yapılır?

İade ve Cayma Hakkı sayfamızda anlatılıyor. Sorunuz kalırsa destek@caparihaus.com adresine yazabilirsiniz.