Sıkça Sorulanlar
sıkça sorulanlar
En çok sorulanlar, dolandırmadan. Sorun burada yoksa bize yaz, cevabı biz veriyoruz.
Siparişim ne zaman gelir?
Siparişi 1-2 iş günü içinde hazırlayıp kargoya veriyoruz. Kargodan sonra teslimat 2-4 iş günü sürüyor.
Birden fazla ürün aldıysan ayrı paketlerde ve ayrı takip numaralarıyla gelebilir.
Kargo ücretsiz mi?
Evet. Tüm siparişlerde ücretsiz, alt sepet tutarı yok.
Siparişimi takip edebilir miyim?
Evet. Ürün depodan çıkar çıkmaz takip numarasını e-posta ile gönderiyoruz.
İade süresi ne kadar?
Ürünü teslim aldığın günden itibaren 30 gün. Kanuni cayma hakkı 14 gündür; biz üstüne çıkıyoruz.
Ürünün kullanılmamış, teslim aldığın hâlde ve orijinal ambalajında olması gerekiyor.
İade kargosunu kim öder?
Biz ödüyoruz. İade talebini açtığında anlaşmalı kargo firmasının kodunu gönderiyoruz; o kodla gönderdiğin sürece senden ücret alınmıyor.
Ürün hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Kutuyu açtığın hâliyle bir fotoğraf çekip bize yaz. Hasarlı ve ayıplı üründe kargo masrafı her hâlükârda bizde; değişim ya da iade arasında sen seçiyorsun.
Ne kadar sıcak, ne kadar soğuk tutuyor?
500 ml şişe: 24 saat soğuk, 12 saat sıcak.
1,18 L pipetli bardak: 11 saat soğuk, içine buz koyarsan 2 gün.
Bulaşık makinesinde yıkanır mı?
Pipetli bardak bulaşık makinesinde yıkanabiliyor.
Şişeyi ılık su ve sabunla elde yıkamanı öneriyoruz; dış yüzeyin parlaklığı böyle daha uzun kalıyor.
Gazlı ya da asitli içecek koyabilir miyim?
Şişenin içinde kaplama yok, doğrudan 18/8 paslanmaz çelik. Bu yüzden asitli ve gazlı içeceklerde tat değişmiyor, kaplama kalkma sorunu da olmuyor.
BPA içeriyor mu?
Hayır. Şişe BPA, BPS, PFAS ve PES içermiyor; bardak da BPA içermiyor.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet. Sitede gördüğün tutar KDV dahil son fiyattır; ödeme adımında üstüne vergi eklenmiyor.
Faturamı nasıl alacağım?
Siparişin kargoya verildiğinde e-arşiv faturan sipariş sırasında verdiğin e-posta adresine gönderiliyor.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargoya verilmeden önce yazarsan iptal ediyoruz. Kargoya verildikten sonra iade sürecine dönüyor; 30 gün hakkın orada da duruyor.